FAQ
製品について
Ulike IPL光美容器には何が含まれていますか?
- 1. 光美容器本体
- 2. アダプター
- 3. ゴーグル
- 4. カミソリ
- 5. 取引説明書
- 6. ユーザーマニュアル
Ulike IPL光美容器の使い方ガイド
- Step 1: 照射部位を清潔にし、カミソリでムダ毛をそぎ落とします。肌が完全に乾いていることを確認してから、機器を使用してください。
- Step 2: 電源コードをアダプターに接続し、プラグを電源コンセントに差し込みます。
- Step 3: 機器の側面のON/OFFボタンを短く押して、デバイスをオンにします。製品は5つの強度レベルがあり、ON/OFFを押して強度レベルを調整し、レベルが高いほど、強くなり、より効果の確認が早くなります。最初はレベル1から始め、徐々に強めて調整いただくことを推奨します。
- Step 4: 目を保護するために付属のゴーグルを着用します。
- Step 5: ライト部分を照射部位の肌に垂直に当てます。肌感知センサーが点灯した場合、完全に接触しているということを表します。フラッシュボタンを押すと、ムダ毛ケアが開始します。白いライトが点灯しない場合は、ランプヘッドが完全に皮膚に密着していないことを意味し、その場合は光りません。
- Step 6: ケア後、ON/OFFボタンを約1~3秒間押し続けて電源を切ります(損傷を防ぐため、電源を切らずにプラグを抜くことは絶対にしないでください)。
どのくらいの頻度で使用すればいいですか?
1~4 週目は、週に3回ご使用ください。4週目以降は、2週間または1か月に1回の頻度でご使用ください。
身体のどの部分に使用できますか?
使用可能部位:VIO、顔、手、脚、胸、腹、背中など多くの部位にお使いいただけます。
(顔に使えますが、耳、目の周り、眼球などに使えません。詳しくは取引説明書にてご確認いただけます)
当社のIPL光美容器は、「VIOの内側」には適していません。したがって、小陰唇、膣、陰嚢、肛門、粘膜には決して使用しないでください。
VIO、内腿、臀部は皮膚が敏感なため、不快感を避けるため、最も低い照射強度から行うことを推奨します。
IPL脱毛に副作用はありますか?
IPL脱毛技術の最大のメリットは、適切な肌質と毛質に対して正しくご使用いただければ、肌や身体へ悪い影響を与えることはございません。
IPL脱毛は痛みがありますか?
Ulike は、サファイアアイス冷却技術を搭載する唯一のメーカーであり、ほとんど痛みを感じないケア体験を実現しています。使用中に痛みを感じることはほとんどなく、快適にご使用いただけます。
IPL脱毛は何歳から使えますか?
一般的には18歳以上からのご使用を推奨しています。
これは、ホルモンバランスがほぼ安定していると考えているためです。個人差により毛根の成熟が早い場合もありますので、ご使用の判断はお客様の個別の状況に基づいて行ってください。
8~18歳の方は、保護者の同意を得るか、美容専門家や皮膚科医などの専門家にご相談の上、製品をご使用いただくようお願いいたします。
Ulikeの脱毛器は「1台で最大90万回照射可能」とありますが、90万回を超えた後も使い続けることができますか?
「最大90万回照射可能」という回数は、本製品の発光部(フラッシュランプ)の設計上の推奨使用限界回数を表しています。
90万回に達した後は、脱毛効果に必要な光の出力が低下するため、期待する効果が得られにくくなる可能性があります。 また、電気製品の安全基準を考慮し、メーカーとしてこの回数を超えた継続的なご使用は推奨しておりません。
90万回という回数は、適切にご使用いただければ長期間にわたり十分な効果を実感していただけるように設計されたものですので、ご安心ください。
ご使用上の注意点
Ulike IPL光美容器を使用する前に剃毛は必要ですか?
はい、使用前に照射部位を剃毛することをお勧めします。剃毛することで、IPLが効率的に毛根に作用します。
ジェルや事前の冷却は必要ですか?
不要です。
一般的なIPL脱毛器は、照射時に肌温度が上がりやすく、刺激を感じることがありますが、Ulikeの光美容器は高純度A++級サファイア素材を使用した独自の「サファイア冷感技術」を搭載。
照射部位を冷却しながら光を当てることで、ヒリヒリ感や熱感を抑え、痛みレス*な使用感を実現しています。
(※痛みの感じ方には個人差があります。)
Ulike IPLはがんを引き起こす可能性がありますか?
いいえ!
当社のハンドセットはすべての紫外線波長を除去する設計となっており、IPLスペクトル内の1,200nm以下の波長を完全に遮断しています。これはIPLシステムの標準的な安全基準に基づく措置であり、光線による皮膚表層へのダメージを防止するためのものです。
したがって、当社のIPL製品はがんを引き起こすことがなく、安心してご使用いただけます。
Ulike IPL脱毛器は安全ですか?皮膚疾患の原因になりませんか?
ご安心ください。 UlikeのIPL脱毛技術は、数多くの臨床試験に基づいて開発されています。現在、IPLは医療機関から一般家庭まで、幅広く信頼されている脱毛方法です。
付属の取扱説明書に従って正しくお使いいただければ、肌に害を与えることはありません。
さらに、当製品のハンドセットは、IPL光束からすべての紫外線(波長1,200ナノメートル以下を含む)を完全にカットする設計を採用。これは業界標準の安全対策であり、光による皮膚へのダメージを根本から防止します。そのため、皮膚疾患や光老化といった慢性的なトラブルが生じるリスクはありません。
本製品のご使用をお控えいただく方
以下のいずれかに該当する場合は、Ulike IPL脱毛器のご使用は推奨しておりません。
- 既知の皮膚疾患をお持ちの方
- アレルギー性皮膚炎や湿疹などの皮膚疾患アレルギーがある方
- アレルギー体質やケロイド治療中、敏感肌など肌の弱い方
- 光線過敏症と診断されたことがある方
- 生理中の方、妊娠中の方、授乳中の方
- 肌が真っ黒、または日焼けしている方(肌色チャート参照)
- 皮膚に損傷(例:やけど、水疱、切り傷、皮膚疾患、細菌による感染症状など)がある方
- 人工美容施術、インプラント、整形手術を受けた部位
- 刺青(タトゥー)部分
詳しくは取引説明書にてご確認いただけます。
傷跡やタトゥー上でのIPL脱毛は可能ですか?
傷跡やタトゥー(刺青)が施されている部位でのIPL脱毛はおすすめしておりません。
これらの部位では熱が蓄積しやすく、痛みを感じる可能性が高いためです。ただし、タトゥーの周辺部位の脱毛については問題ありません。
妊娠中・授乳中のIPL脱毛は可能ですか?
現時点では、IPLが妊娠や授乳に悪影響を及ぼすという明確な証拠はありません。
しかし、いかなる潜在的なリスクも避けるため、当社は妊娠中および授乳期間中のご使用を控えることをおすすめします。
Ulikeの製品は海外でも使えますか?
当社製品は100V〜240V対応で多くの国でお使いいただけます。(国によってプラグの形状が異なる場合がございますので、その際は変換プラグをご用意しておくことがおすすめです。)
当社製品はすべてバッテリーを含まず、軽くてコンパクトなデザインなので、どこに行ってもなめらかな肌を手に入れることができます。
肌色や毛質に制限はありますか?
ご使用いただける肌色・毛色には目安があります。
ご自身の肌色と毛色を、取扱説明書内の「出力モードの目安」表と照らし合わせ、使用可能な範囲(✓表示)内でご使用ください。使用可能範囲外(×表示)に使用する場合は、照射できない、または効果を感じにくいことがあります。
初めて使用するときは、ファストモードから使用してください。肌色が濃い人は皮膚アレルギーをおこしやすいので、ファストモードまたはノーマルモードをおすすめします。
使用後のケアは必要ですか?
はい。使用後は肌を清潔に保ち、保湿ケアを行ってください。
また、照射後48時間は照射部位に紫外線を当てないようご注意ください。外出する際は、日焼け止めを塗ることをおすすめします。 照射部位には、香水、シートマスク、スクラブ成分配合の化粧品など、刺激となる可能性のある製品の使用はお控えください。
詳しい使用後のケア方法は「取扱説明書」にてご確認いただけます。
家族と共有して使えますか?
家族で共有してご使用いただくことは可能ですが、衛生面を考慮し、使用前後に照射口の清掃を行うことをおすすめします。
8~18歳の未成年の方が使用される場合は、必ず成人の監督のもと、最低出力から開始し、お肌の様子を確認しながらご使用ください。
ヒアルロン酸注射後、Ulike脱毛器を使っても大丈夫ですか?
ヒアルロン酸注入後は、患部が落ち着くまで、少なくとも2週間以上お待ちいただくことをおすすめします。
また、施術内容や回復の状態は個人により異なりますので、まずは施術された医師にご相談いただき、ご判断を仰がれることが最も安全です。その他、美容医療処置を受けられた部位につきましても、同様に慎重にご使用ください。
Ulike公式ストアでの注文について
注文をキャンセルしたり、変更したりできますか?
ご注文の変更・キャンセルなどはカスタマーサポート(jpsupport@ulikeglobal.com)へご連絡いただけます。
明細書や領収書は商品と同封されますか?
当店では、納品書・領収書の同封は行っておりません。
領収書などをご希望の場合は、カスタマーサポート【jpsupport@ulikeglobal.com】へご連絡お願いいたします
配送とお届けについて
注文してからどれくらいで届きますか?
配送日数は状況により変動する場合がございますが、できる限り早くお届けできるよう、配送業者と密に連携しております。発送までに1~3営業日、配送に通常5~7営業日、エクスプレス便の場合は2~4営業日いただいております。
*輸送会社側の処理状況により、上記日数は前後する場合がございます。
配送エリアはどこになりますか?
本公式サイトは全商品、日本国内に一律送料無料でお届けいたします。
- 【国際配送エリア】
北米、アジア、ヨーロッパ、オーストラリア
上記エリア、またそれ以外の国・地域への配送をご希望の場合は、送料および関税等がお客様のご負担となります。
配送費用の確認は、jpsupport@ulikeglobal.comまでお問い合わせください。
関税・消費税
国によっては、現地の税金や輸入税が発生する場合があり、表示されている金額には含まれていません。このような税金や関税は、購入者または荷受人がすべて負担するものとします。
当社の製品は世界中で販売されており、当社はすべての国の輸入要件を満たしていることを保証するものではありません。
疑問がある場合は、注文前にお住まいの国の税関に確認してください。
配送先の住所は変更できますか?
配送先住所の変更は、ご注文商品の発送前に限り承っております。
住所変更をご希望の場合は、正しい配送先情報をご記載のうえ support@ulikeglobal.com までご連絡ください。カスタマーサポートにて対応いたします。
商品発送後は、配送先住所および配送方法の変更はできかねます。再発送が必要となった場合の送料は、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
荷物が届いたと表示されたのですが、受け取れませんでした。
お荷物は数日以内に配達される可能性が高いですが、その間にお近くのご近所様や最寄りの郵便局へご確認いただくことをおすすめいたします。
数日経っても商品がお手元に届かない場合は、追跡情報の最終更新日から14日以内に、ご注文番号および追跡情報をご記載のうえ、カスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。内容を確認のうえ、調査対応させていただきます。
お支払い方法について
どのような支払い方法がありますか?
Ulikeでは、下記のお支払い方法が利用できます:
●クレジットカード
Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover
●スマホ決済
LINE Pay / Merpay / Rakuten Pay
●オンライン決済
PayPay / PayPal / Paidy / Omise Payments / PingPong Checkout / HitPay / PortOne Payments / PayDollar (Normal) / TapPay / 2C2P / 엑심베이 해외결제 (Eximbay Global)
●コンビニ決済
ファミリーマート / ローソン / セブン-イレブン / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート / Pay Easy
●銀行振込
【ご注意】
- セキュリティ上の関係により、クレジットカードはご本人名義のものをご利用ください。
- ご入力情報に不備がある場合、注文処理が正常に行われない場合がございます。
- 各決済方法により手数料が異なる場合がございます。
詳しいお支払い方法で確認してください。
支払い方法を変更するにはどうすればよいですか?
未払いのご注文があり、別のお支払い方法をご利用になりたい場合は、以下の手順でお手続きください。
- 「アカウント」にログインし、「My Orders」をクリックします。
- お支払いを完了させたい未払い注文を選択します。
- 「注文の編集」をクリックし、ご希望のお支払い方法を選択のうえ、お支払い手続きを完了してください。
支払期限について
ご注文日から7日間以内にご入金下さい。7日間を超えてもご入金が確認出来ない場合、キャンセル扱いとなります。
正規販売店はどこですか?
当社製品の正規販売店は以下の通りです。
■公式オンラインショップ
- ◎Amazon
- ◎楽天
- ◎Yahoo!
- ◎Qoo10
- ◎TikTok Shop
■その他
ご利用の販売店が上記にない場合は、お手数ですがカスタマーサポート(jpsupport@ulikeglobal.com)までお問い合わせいただき、正規取引店かどうかご確認ください。
返品·返金について
返品ポリシーについて教えてください
Ulike(ユーライク)は【90日間全額返金保証】と【2年間保証】を提供しております。詳細は以下の通りです。
- 【返品対象条件】
商品状態:返品可能な商品は、再販可能な状態で、パッケージが完全であることが条件です。これにより、すべてのお客様に最高品質の商品をお届けすることができます。
- 【返品手続きの流れ】
返品フォームの提出:当社ウェブサイト上の返品フォームに必要事項をご記入ください。商品の発送:商品を元の箱に梱包の上、指定の方法でお送りください。
- 【重要】
Ulikeの事前承認ない返品はお受けできません。スムーズな手続きのため、正しい手順に従ってください。
- 【不良品・破損品について】
不良品や破損品をお受け取りの場合は、ウェブサイト上の専用フォームよりお申し出ください。迅速に代替品をご手配いたします。※ 不良・破損の事前連絡なく返品された場合、返品手続きができない場合がございますので、必ずお早めにご連絡ください。
- 【国際返品に関する注意点】
現在国際発送も対応させていただいておりますので、国際返品に関してご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。お客様のご満足を何よりも大切にし、ストレスのない返品体験をご提供することを心がけております。
返品手続きについて
- お問い合わせ:ご氏名、ご注文番号、交換または返品希望の商品、商品の写真/画像、返品理由をご記載のうえ【jpsupport@ulikeglobal.com】までご連絡ください。返品対象になると判断した後、担当者より返送方法をご案内します。
- 不具合品を返送する:返品商品を元の箱に正しく梱包し、伝票の「品名」欄にご注文番号を記入していただいてから、お近くの郵便局へ持ち込んで返送してください。
- 返送情報を連絡する:返送後、返送された荷物の追跡番号と配送業者を弊社までご連絡ください。※注意: 当社の製品は高価なため、お荷物は最寄りの郵便局でお預けください。ポスト投函による紛失については、当社では責任を負いかねます。
- 返金処理:返品された製品を受け取り、検品した後、通常2~5営業日以内に返金依頼を処理いたします。
- お客様のパッケージが返品基準に適合していることを確認した後、お客様の元の支払方法に返金処理を行います。銀行振込の場合、銀行口座に反映されるまでには約10-15営業日かかります。
【90日間の全額返金保証】とは?
ご購入日から【90日間】以内に、商品の初期不良、配送中または弊社責任による製品の損傷、効果が得られないなど、お客様ご自身の原因によらないことが確認できた場合、ユーライク商品の購入代金を全額返金致します。
【90日間の全額返金保証】
本保証期間経過後は、以下のいずれの場合にも、お客様都合による返金依頼を承ることができませんので、予めご了承ください。
- (a) 未使用、使用済みまたは開封済み
- (b) 使用感のある商品
- (c) 効果を感じない
90日間全額返金保証期間が過ぎた製品で品質上の問題が発生した場合は、点検・修理を対応いたします。
修理が困難、または修理後も正常にご使用いただけない場合に限り、当社の同製品(或いは合意の上、同等機能を有する製品)と交換させていただきます。
詳しくは返金ポリシーにてご確認いただけます。
返金を受けるまでにどのくらいかかりますか?
返品された製品を受け取り、検品した後、通常2~5営業日以内に返金依頼を処理いたします。銀行振込の場合、銀行口座に反映されるまでには約10-15営業日かかります。
返金額の詳細を記載した確認メールが、お客様のご注文に関連付けられたEメールアドレスに送信されます。返金の処理方法は、お客様の元の支払い方法によって異なります。
保証について
保証について
Ulike(ユーライク)は品質・性能にこだわって、お客様に安心・安全にお使いいただくために厳格にテストを行っております。
お客様が購入したUlike商品は購入した日付(有効な購入証明書に記載された日付)からの2年間、製品に同梱する取扱説明書に記載された通常の使用において、メーカー保証が適用されます。
この保証は、乱用や誤使用、不適切なお手入れ・管理、衝撃や異物の挿入、故意による破壊行為、不適切な保管、不適切または不正確なメンテナンスまたは修理、有害化学物質の使用、火災または水漏れ、摩擦による破損、不注意による使用、メーカーの指示に従わない使用、製品の紛失、通常の経年劣化、改造、業務または商業での過度の使用による損傷、欠陥、故障などは対象外となっております。
詳しくは保証サービスにてご確認いただけます。
購入証明書として認められるものは何ですか?
購入証明書とは、購入日、購入した製品、販売者の情報が記載されているものを指します。例えば、以下のようなものがございます。
- 領収書
- 注文確認メール
- 販売インボイス
- ご注文内容
業務提携について
Ulikeとのビジネスに興味があるのですが、どのようにコンタクトをとればいいですか?
Ulike(ユーライク)は常にお客様との価値ある接点を創出することを目指しています。業務提携に関するお問い合わせは、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。
お送りいただいた情報は担当部署へ直接送信され、内容確認のうえ、担当者より追ってご連絡いたします。
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