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FAQs
パスワードを忘れたらどうすればいいですか？
ログインの画面では、パスワードを入力する欄の下に「パスワードを忘れた」があります。ここをクリックしてご案内に従えばパスワードを変更することができます。
新発売のAir10 Max & Ulike X Maxは従来のAir10 & Ulike Xとの違いは何ですか？
従来のAir10 & Ulike Xに比べると、新発売のAir10 Max & Ulike X Maxは照射パワーが上がり、照射モードの切り替えも簡単になり、全部スキンセンサー機能とアプリ連携機能も搭載されるようになっています。指などのような照射範囲が狭いところにも使えるために、オンラインストアで販売するUlike X Maxと家電量販店で販売するAir10 Maxには専用のアタッチメントも付属されるようになっています。
プランを作成して、ケアも開始しましたが、ケア記録が保存されないのはなぜでしょうか？
ケア記録が保存されないのは主に下記の原因があります：
a）使用中、bluetoothがオフになって接続が切れてしまった
b）使用中、別の画面に戻してしまった
c）使用が完了した際に、先に本体の電源をオフにした
d）使用が完了してから、アプリ内の「ケア停止」を押し忘れた
e）「ケア停止」を押したが、ホームに戻って「今すぐ記録」を押し忘れた
■正しい方法：
ケアを開始してから、なるべく３分以上のご使用を推奨いたします。ケア完了後、まず「ケア停止」を押してから本体電源をオフにしてください。最後はホームに戻って「今すぐ記録」を押してケア記録を保存します。
本体とスマホのbluetoothが接続できない場合はどうすればいいですか？
まずスマホのbluetoothをオンにして、再度本体を起動させて、本体のbluetoothもオンにして、再度デバイスをスキャンしてください。
ホームでの「今すぐ記録」のボタンがグレイ色のまま押せないのはなぜでしょうか？
ケア時間が３分間未満、もしくは使用途中でケア記録が保存されていない場合、ケア記録が無効になり、再度ケアを開始してください。
家族共用の場合、どのようにプランを作成しますか？
Ulikeは利用者のプライバシーを徹底的に保護しておりますので、脱毛器は家族共用の場合、同一アカウントで他人のケアプランを作成できず、違うメールアドレスでアカウントを作成してから、デバイスを追加するのを推奨いたします。
アタッチメントキットをつけてうまく照射できないのはなぜでしょうか？
アタッチメントキットが付属されている機種はAI検知機能が搭載されているため、まず本体電源をオンにして照射を試して該当部位の肌色を識別してから、アタッチメントキットを再度取り付けて照射してください。
