公式オンラインショップでの返品・返金について

最終更新日：2025年【2月】

1 返品・返金

1.1 エンドユーザー（以下「消費者」、「お客様」、「お客様の」）として【Ulike株式会社】（以下「ユーライク」、「弊社」、「当社」又は「当社の」という）からユーライク商品（以下「商品」という）を購入すると、本返品と返金ポリシー（以下「本ポリシー」という）の条項と条件により返品と返金を請求することができる。

1.2 本ポリシーは以下の地域で利用できる：【日本国内】。

2 返金期間

2.1 当社の商品を購入した後、お客様は当社に商品を購入する時に提供した配達先で商品が配達された日から90歴日以内（以下「返金期間」という）に返品と返金を請求することができる。

2.2 返金期間が過ぎた場合、返金を請求することができないものとする。

3 返金の請求

3.1 お客様は当社の電子メールアドレスに書面による返金請求を提出することができる：【jpsupport@ulikeglobal.com】。返金請求にお客様の氏名、注文番号、返品を希望する商品の名と写真、及び返金する理由を書いてください。

3.2 お客様の返金請求を取った後、宅配業者による集荷を手配し、お客様と集荷日時を連絡する。元包装で返品された商品（及びすべての付属品）をよく包装し、宅配業者の集荷を待ちくたさい。

(a) 返品又は交換する時に、運賃を請求しない。しかし、返品された商品が不備であった場合、又は返金の対象にならない場合、商品を返却にかかる費用はお客様に負担することになる。

(b) ユーライクは商品、商品の元包装及び各付属品以外の、お客様に誤って返品された物（以下「異物」という）を一切受付ない。ユーライクは当該異物をストックしないものとする。また、ユーライクはいかなる異物を事前の通知なしに処分する権利がある。異物について、お客様はユーライクから賠償を受ける権利がなく、ユーライクに対していかなる請求を行う権利がないものとする。

3.3 返品を受領した後、当社はお客様に通知する。当社からの通知を受け取ってからの14営業日以内にユーライクと連絡し、返品又は返金の状況を確認することができる。

3.4 当社によるお客様が返金をもらう資格があると判定できる場合、当社は返品された商品を受領してから10-15歴日以内に、商品を購入する時に利用した支払方法の同じ支払方法で、商品を購入する時に支払った金額を返金する。返金がお客様のアカウントに入金されるまで数日かかる場合もある。

(a) 疑義を避けるため、いかなる場合でも、返金の金額は消費者が実際に支払った商品の価格を超えることがない。

(b) いかなるバウチャー、割引コード、割引又は値引きは返金を請求できないし、再び利用できないものとする。

4 条件外の場合

4.1 以下の場合、ユーライクはお客様の返品を受け取らなく、お客様へ返金を払わないようにご注意ください。

(a) 返品を希望される商品は【https://jp.ulike.com/】のネットショップ（以下は「ユーライクのネットショップ」という）により購入しない場合。ユーライクはユーライクのネットショップにより購入した商品以外のいかなる返品を受付ないようにご注意ください。返品を希望された商品は他のウェブサイト、ECサイト又は小売店により購入した商品である場合、返品又は交換はその販売店に連絡してください；

(b) 返品する時に付属品（元の包装内の充電ケーブルとその他の付属品を含むがこれに限定されない）が不備である場合；

(d) 保証期間が終了した場合；又は

(e) 返金期間満了後に返品を請求する場合。

4.2 セット商品又はキット商品について、当社へ返品する時にはすべての商品を返品することが必要である。商品の一部のみを返品する場合、お客様は返金の対象にならない。

4.3 衛生上の理由により、開封済のギフトは返品できない。開封済のギフトは一般的な市場価格に基づき、返金の総金額から差し引かれることを返品の代わりになる。

4.4 消費者からの返金請求を受付かどうかはユーライクの判断によるものであり、また、消費者もユーライクが随時指定する返金条件にも遵守するようにする。ユーライクの決定は最終的な、決定的な、拘束力を持っているものであることを了承し、これに合意するものとする。また、その決定について、いかなる訴訟或いは他の方法でユーライクとその関係会社に請求も主張しないものとする。

5 注文のキャンセル

5.1 ユーライクのネットショップで注文したが、注文した商品は出荷されてい場合、ユーライクのカスタマーサービスと連絡を取って注文をキャンセルすることができる。【連絡先】。

6 価格調整

6.1 以下の場合には、ユーライクはお客様のために価格調整をできる：

(a) 注文が完了後の7歴日以内に価格調整の請求を提出する場合、ユーライクはご請求を受付るかどうかを自分の決定でする権利が有する。

(b) ご購入した商品は価格調整という対象になれる場合、当社は15-20営業日に（i）実際に支払った購入価格と（ii）商品現在における時価の間の差額を返金する。

6.2 ユーライクから差額を返金した後に、返品する権利がなくなるということをご注意ください。

7 一般的な規定

7.1 ユーライクは本ポリシーを随時に変更や更新する権利を有することにする。この場合では、当社は商業上で合理的な方法を利用し、消費者に通知するようにする。

7.2 シンガポールの日本の法律に基づき、本ポリシーの当事者ではない者は本ポリシーの条項のいずれかを利用する権利がないものとする。

7.3 本契約は、日本の法律に従って管轄され、解釈されるものとします。

7.4 本契約に関連し、または本契約から生じる、または本契約の存続、有効性、または終了に関するいかなる紛争も、当時の日本商事仲裁協会（以下「JCAA」という）の仲裁規則に従い、東京で仲裁により最終的に解決されるものとします。仲裁の言語は日本語とします。