FAQ

Step 1: 処理部位を清潔にし、カミソリでムダ毛をそぎ落とします。肌が完全に乾いていることを確認してから、機器を使用してください。

Step 2: 電源コードをアダプターに接続し、プラグを電源コンセントに差し込みます。

Step 3: 機器の側面のオン/オフボタンを短く押して、デバイスをオンにします。
製品は5つの強度レベルがあり、ON/OFFを押して強度レベルを調整し、レベルが高いほど、強くなり、より効果の確認が早くなります。最初はレベル1から始め、徐々に強めて調整いただくことを推奨します。

Step 4: 目を保護するためにゴーグルをかけます。

Step 5: ライト部分を処理する肌に垂直に当てます。

肌感知センサーが点灯した場合、完全に接触しているということを表します。フラッシュボタンを押すと、ムダ毛ケアが開始します。白いライトが点灯しない場合は、ランプヘッドが完全に皮膚に密着していないことを意味し、その場合は光りません。

Step 6: ケア後、オン・オフボタンを1～2秒間押し続けて電源を切ります（損傷を防ぐため、電源を切らずにプラグを抜くことは絶対にしないでください）。

最初の1ヶ月は週3回使用してください。
2ヶ月目、3ヶ月目は週2回使用をしてください。
3ヶ月目以降は半月または1ヶ月に1回使用することを推奨しています。

1. 光美容器本体
2. アダプター
3. ゴーグル
4. カミソリ
5. 取引説明書
6. ユーザーマニュアル

当社の製品はすべてバッテリーを含まず、軽くてコンパクトなデザインなので、どこに行ってもやりたいことをしながら、もしくはご自身の旅行の予定に関わらず、なめらかな肌を手に入れることができます。

この3製品の最大の違いは、Sapphire（サファイア）のカットグレードと光の透過率です。ホワイトはダブルファセットAグレード、ライトグリーンは4ファセットのA+グレード、ダークグリーンは6ファセットのA++グレードのサファイアを使用しています。サファイアのファセット数を増やし、グレードを上げることで、光の透過率を高め、より効果的にご使用いただけます。

VIOや顔など、体のどの部分にも弊社の製品を使用することができます。ただし、目の周りには使用しないでください（頬骨の下だけに使用します）。

当社のIPL光美容器は、「VIOの内側」には適していません。したがって、小陰唇、膣、陰嚢、肛門には決して使用しないでください。

VIO、内腿、臀部は皮膚が敏感なため、不快感を避けるため、最も低い照射強度から行うことを推奨します。

一般的に、体毛が成熟している15歳以上の方にお勧めします。一部のユーザーは毛包がもっと若い年齢で成熟するため、IPL 光美容器を使用できるかどうかはユーザーによって異なります。 18 歳未満の方は、保護者の方の同意を得るか、専門家 (美容師または皮膚科医) に相談してから当社の製品を使用することをお勧めします。

以下に該当する場合は、本製品は適しません。
- 既知の皮膚疾患
- アレルギー性皮膚炎、湿疹などの皮膚疾患
- 光過敏性てんかんまたは光線過敏症
- 生理中の方、妊娠中の方、授乳中の方
- 肌が真っ黒、または日焼けしている方（肌色チャート参照）
- 皮膚に傷がある、かさぶたがある、傷が治った、がんや血管腫がある
- 人工的なエステティック、プロテーゼ、プラスティック
- 刺青（タトゥー）部分

1. お客様は、Eメールから当社ウェブサイトにログインし、登録されたアカウントで注文された場合は、「My orders」で注文状況を確認することができます。
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ご注文の変更は、ご注文後2時間以内かつご注文が処理されていない場合のみ可能です。
ご注文は非常に迅速に処理されるため、変更・キャンセルは常に対応できるわけではありません。その場合、直ちにカスタマーサポートチーム（jpsupport@ulikeglobal.com）へご連絡ください（2時間以内）。

発送にかかる時間は場所により変わりますが、私たちは運送業者と密接に連携し、できるだけ早くお客様のお手元に商品をお届けできるよう努力しています。発送までに1～3営業日かかりますのでご了承ください。また、配送にかかる日数は、通常5～7営業日、エクスプレス便の場合は2～4営業日です。

*輸送会社の処理状況によってこれらの時間枠に影響を与える可能性があります。

Ulikeは海外発送を行っています。ただし、以下の地域は通常配送料が無料となります。

送料無料の地域：北米、アジア、ヨーロッパ、オーストラリア

上記以外の国については、送料と関税はお客様のご負担となりますので、jpsupport@ulikeglobal.com までご連絡いただき、合計金額をご確認ください。

国によっては、現地の税金や輸入税が発生する場合があり、表示されている金額には含まれていません。このような税金や関税は、購入者または荷受人がすべて負担するものとします。当社の製品は世界中で販売されており、当社はすべての国の輸入要件を満たしていることを保証するものではありません。疑問がある場合は、注文前にお住まいの国の税関に確認してください。

配送先住所の変更は、ご注文の商品が発送される前にのみ可能です。正しい配送先住所を送信するために、jpsupport@ulikeglobal.com までご連絡ください。弊社担当者が住所の訂正をお手伝いします。発送後のお届け先の変更、配送方法の変更はできません。再送料はお客様のご負担となります。

荷物は数日以内に届けられる可能性が高いですが、その間にご近所や郵便局に詳細を確認しておくことを推奨しています。数日経っても商品が届かない場合は、最終追跡日から14日以内にカスタマーサービスまで、注文番号と追跡情報を添えてメールをお送りください。

Ulikeでは、Paypal、MasterCard、Visa、JCP、American Expressのご利用が可能です。

未払いの注文があり、別の支払い方法を利用したい場合は、以下の通りです。
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ご注文日から7日間以内にご入金下さい。7日間を超えてもご入金が確認出来ない場合、キャンセル扱いとなります。

Ulike（ユーライク）は90日間質問無しの返品ポリシーを提供しています。ただし、未開封の製品については10％、開封済みの製品については30％の返品手数料を申し受けます。返品される製品は、元のパッケージとともに再販売可能な状態を満たしている必要があります。

返品手続きを開始するには、jpsupport@ulikeglobal.com までご連絡ください。Ulikeの承認またはUlike提供の返品ラベルがない返品は、拒否されます。

万一、不良品や破損品が届いた場合はjpsupport@ulikeglobal.com までご連絡ください。新しい製品をお送りいたします。不良品または破損品のご連絡がない場合、お客様が商品を受け取られた時点では、その商品に破損や欠陥がなかったものと判断させていただきます。

ご連絡なく破損した商品を返送された場合、返品処理を行うことができません。

返品された製品を受け取り、検品した後、経理チームが5～10営業日以内に返金を開始します。
返金額の詳細を記載した確認メールが、お客様のご注文に関連付けられたEメールアドレスに送信されます。返金の処理方法は、お客様の元の支払い方法によって異なります。

1. お問い合わせ：お客様のお名前、ご注文番号、交換または返品の商品、返品商品の写真、返品の理由をご連絡ください。その後、説明書付きの印刷可能な配送ラベルをお送りします。このラベルには、弊社の返送先住所と返品された商品に関する基本情報が記載されています。

2. 返送ラベルを印刷します。返品商品を元の箱に正しく梱包し、弊社が提供する返品ラベルを箱の外に糊付けしてください。

3. お近くの郵便局へ持ち込んでください。お近くの郵便局にてご返送ください。お急ぎの場合は、返送された荷物の追跡番号を弊社までご連絡ください。注意: 当社の製品は高価なため、お荷物は最寄りの郵便局でお預けください。郵便受けに投函された荷物が紛失した場合、Ulikeはその責任を負いません。

4. 商品が到着したら、お客様にお知らせします。商品到着後、1～3営業日以内に返品手続きを行います。

5. 返金を受けとる：返金は、お客様のパッケージが返品基準に適合していることを確認した後、すぐにお客様の元の支払方法に発行されます。返金が銀行口座に反映されるまでには、10-15営業日かかります。

以下の条件に基づき、価格調整を行います。
- 価格調整は、ご注文商品のお届け日から7日以内にのみ行うことができます
- 価格調整が可能な場合、7～10営業日以内に価格差額を元の支払方法にお戻しいたします
- クリアランス商品とファイナルセール商品は価格調整の対象外です

■公式オンラインショップ
Amazon
楽天

■その他
販売店一覧

該当する販売店がない場合は、カスタマーエクスペリエンスチームにお問い合わせください。正規販売店の確認に関しても、カスタマーエクスペリエンスチームにお問い合わせください。

Ulike（ユーライク）は品質にこだわっています。Ulikeの各デバイスは品質と性能のために厳格にテストされています。当社の限定2年保証は、お使いのデバイスの材料と製造上の欠陥をカバーします。限定保証は購入日に開始され、2年後に終了します。
この限定保証は、乱用や誤用、不適切なケア、衝撃や異物の挿入、破壊行為、不適切な保管、不適切または不正確なメンテナンスまたは修理、有害化学物質の使用、火、水、研磨剤、過失、メーカーの指示に従わない、機器の紛失、通常の損耗、改造、業務または商業での酷使による損傷、欠陥、故障は対象外となっています。

購入証明書とは、購入日、購入した製品、販売者の情報が記載されているものを指します。

例えば、以下のようなものがあります。

・領収書
・注文確認メール
・販売インボイス
・ご注文内容

当社のカスタマーサービスチームは、いつでも喜んでサポートさせていただきます。お問い合わせはこちらからお願いします。

Ulike（ユーライク）は常にお客様との接点を求めています。販売に関するお問い合わせは、HyperCareチームまでご連絡ください。送信していただいた情報は、担当者に直接送信され、この機会にご興味をお持ちいただけた場合は、担当者からご連絡させていただきます。